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vendredi 26 juin 2015

E-commerce : l'acheteur est une boule de questions

Si vous avez un site Internet de e-commerce, vous avez certainement entendu parler du tunnel de conversion. Et vous savez sans doute que sur une centaine d'utilisateurs qui arrivent sur votre site ou sur vos fiches produits, seule une toute petite partie ira au bout de ce tunnel.

Nous allons nous intéresser à ce moment particulier de sa navigation où votre utilisateur quitte le site. Pourquoi diable a t-il décidé de fermer sa fenêtre ?

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mardi 23 juin 2015

Quelques améliorations sur Opquast reporting

Avec l'ensemble des travaux en cours sur le certificat Opquast et sur les bonnes pratiques, nous avons été un peu moins actifs sur l'outil Opquast reporting depuis quelques semaines. La dernière mise à jour importante concernait la mise en place de la check-list RGAA 3.

Il est temps de faire un point sur cet outil :

  • L'outil est utilisé par les clients de Temesis et par Temesis pour effectuer des audits, générer des rapports, et générer des baromètres qualité Web
  • Le module de Helpdesk sert à plusieurs cabinets de consulting
  • Le SNUT, basé sur Opquast reporting est un gros succès
  • Les partenaires et les écoles Opquast utilisent également régulièrement pour leurs audits. Surtout, d'ici quelques jours, ils pourront inscrire leurs personnels à l'interface de training opquast certified.

De notre côté, nous nous servons également en permanence du module de tâches pour générer des plans d'action qualité et également pour assurer le suivi des tâches de toute l'équipe de Temesis, qui je vous le rappelle est à 100% en télétravail.

Voici donc deux nouveautés publiées aujourd'hui :

  • La mise en place d'un menu pour basculer de compte et compte., qui peut vous servir si vous avec des projets associés à plusieurs sociétés. Le lien se trouve en début de page, dans la bande noire.
  • La simplification du système de tâches et la mise en place d'un menu permettant d'accéder aux tâches de toute l'équipe. Cet outil nous est très utile car il donne accès à l'activité de toute l'équipe, pour le système de tags et pour l'accès aux calculs de temps cumulés, qui permettent d'y voir clair sur le programme.

Voilà, après cette parenthèse sur Opquast reporting, je retourne vers les ateliers Opquast V3.

mercredi 17 juin 2015

Pop-ups : les mortes-vivantes sont parmi nous

Pendant longtemps, l'ouverture intempestive de nouvelles fenêtres, également appelées pop-ups, a été le cauchemar des internautes. C'était affreux, il y en avait partout, dès que vous cliquiez sur un lien, dès que vous vous rendiez sur un site, une ou plusieurs petites fenêtres s'ouvraient qui vous pourrissaient votre navigation. Heureusement les systèmes de blocages de fenêtres pop-ups ont fait disparaître ces cochonneries. Ouf, nous voilà soulagés. Oui, mais non. Vous vous trompez complètement, non seulement les pop-ups n'ont pas disparu mais elles sont plus que jamais parmi nous. On leur a juste donné d'autres noms. Et il faut que ça cesse.

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mardi 16 juin 2015

Opquast V3, c'est parti

Dans l'histoire de Temesis, il y a des moments qui comptent vraiment. L'ouverture des ateliers sur les bonnes pratiques qualité fait partie de ces moments. C'est arrivé en 2004 et en 2010, et la prochaine version est prévue en 2020. Et donc, voilà, l'atelier de conception de la check-list Opquast Bonnes Pratiques Qualité Web Version 3 a ouvert ce matin. Toute l'équipe est sur le pont pour assurer le bon fonctionnement de cet atelier, aussi bien au niveau technique qu'éditorial.

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lundi 15 juin 2015

Performance Web : 1 Méga, c'est beaucoup

Le Web, c'est fabuleux, tout le monde est connecté en haut débit ou en ultra haut débit, les sites Web permettent de tout faire, enfin bref tout va bien. La semaine dernière, j'ai mesuré les pages de quelques uns des grands journaux français, et je me suis rendu compte que la moyenne tournait aux alentours de 3 Méga octets, avec des pointes aux alentours de 10 Méga octets. J'ai envoyé un tweet sur ce sujet. Suite à ce message, Jean-Pierre Vincent, l'un des spécialistes français du secteur de la performance Web a pris le temps de faire une étude rapide sur le sujet. Je vais vous proposer de consulter cette étude, mais surtout, j'aimerais rappeler quelque chose d'essentiel : sur Internet, 1 Méga de données, c'est beaucoup de données.

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vendredi 12 juin 2015

Temesis, sponsor du 21e séminaire AccessiWeb

Le prochain séminaire Accessiweb organisé par l'association Braillenet aura lieu le 25 juin à Paris, dans l'amphi Painlevé de la Cité des sciences et de l'industrie. La société Temesis a décidé d'apporter son concours en sponsorisant cet évenement. Il faut dire que ce séminaire promet d'être particulièrement intéressant, puisque son thème est l'accessibilité des systèmes de gestion de contenus, sujet sur lequel nous nous sommes beaucoup penchés au cours de l'histoire de Temesis.

Le programme va être très riche, avec des interventions de nombreux experts très pertinents. Nous devrions logiquement être représentés sur place par Aurélien Levy, qui se fera un plaisir d'échanger avec vous que vous soyez membre du Groupe de Travail Accessiweb (GTA) ou pas. Bon séminaire.

Plus d'informations :

mardi 9 juin 2015

Bonnes pratiques qualité Opquast : en route pour la V3

La première version des bonnes pratiques Opquast date de 2004. La deuxième version de 2010. Dès le lancement du projet, nous avons mis en place un système de sélection, de conception et de tri des bonnes pratiques : indépendance technologique, valeur ajoutée utilisateur, faisabilité, validité internationale. Tout cela fait que certaines des règles validées en 2004 sont toujours valables et que nous sommes encore capables de défendre presque toutes les 217 bonnes pratiques de 2010. Cela dit, il faut tout de même remettre régulièrement en cause les référentiels, 5 ans étant selon moi un très bon rythme. Nous allons donc relancer les ateliers en 2015, puis j'espère en 2020. J'ai donc le plaisir de vous annoncer que le prochain atelier Opquast Bonnes pratiques Qualité V3 sera ouvert le 15 juin 2015. Je vais vous expliquer comment ça va se passer.

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mardi 2 juin 2015

SupDeWeb, nouvelle école Opquast

supdeweb.pngToute l'équipe d'Opquast, les 15 agences et 11 autres écoles souhaitent la bienvenue à SupdeWeb, nouvelle Opquast school. L'objectif de cette école dédiée aux métiers du web et du digital est de former les futurs professionnels à de nombreuses disciplines telles que le e-commerce, la création et le développement de Start-up digitales, le marketing & les applications mobiles et la communication digitale. L'école est présente à Paris, Bruxelles, Strasbourg, Toulouse, Marseille, Nice et Shanghai. Cerise sur le gâteau, SupDeWeb a décidé d'intégrer de manière obligatoire le passage du certificat Opquast dans plusieurs de ses cursus. Et mon petit doigt me dit que ce ne sera pas la dernière à faire de même. Pour lancer dignement ce partenariat, vous pourrez me retrouver en master class à SupdeWeb à Paris en septembre.

Contact : SupdeWeb - l'école supérieure des métiers du Web 10-12 rue Lyautey 75016 PARIS Tel : +33 1 46 47 29 07 http://www.supdeweb.com/

Lien vers la fiche Opquast

mardi 5 mai 2015

Conférence Qualité Web le 20 mai à Montpellier

L'agence Wonderful, partenaire fondateur Opquast organise une conférence-petit-déjeuner le 20 mai au matin au BIC (Business & Innovation Center) de Montpellier. Je suis doublement ravi, car c'est moi qui suis chargé de l'animer ;)

Nous parlerons de la qualité Web en tant que facteur clef de succès, notamment pour les startups, les équipes de développement et les investisseurs du Web. Après un rappel sur ce qu'est la qualité Web, nous verrons comment il est possible de concilier les contraintes de temps et de qualité Web, comment cette approche peut profiter à des sociétés ou des équipes de développement qu'elles soient très jeunes ou déjà très expérimentées. Nous verrons ensuite différentes approches pour améliorer, déployer et garantir la qualité Web. Bien sûr nous prendrons également du temps pour les questions et pour échanger.

L'inscription est possible via une page meetup dédiée à l’événement, 39 personnes sont déjà inscrites, ça promet donc un événement bien animé. Cerise sur le gâteau, Wonderful et l'excellente Amanda Martinez ont prévu des goodies spécialement pour l'occasion, il n'est pas du tout impossible que j'en amène aussi. Si vous êtes très sages il y a aura peut-être même des cadeaux ;)

Je me réjouis par avance de vous retrouver à Montpellier le 20 mai.

Informations pratiques :

lundi 4 mai 2015

Edito lettre qualité Web N°16 : spécialistes ou généralistes

Tous les mois, nous envoyons la lettre de la qualité Web à environ 2000 abonnés. Chaque numéro de cette newsletter est précédé d'un éditorial. Suite à quelques remarques plutôt agréables au sujet de l'éditorial du dernier numéro j'ai décidé de le reprendre ici. Vos commentaires et réaction sont les bienvenus.

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Sortie du RGAA 3

Nous vous avions promis de vous tenir informés de la progression de ce nouveau RGAA et après une attente de presque un an celui-ci est officiellement paru au journal officiel.

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mardi 28 avril 2015

Les différences entre RGAA 2 et RGAA 3

Comme nous l’avons déjà dit précédemment nous avons eu la chance d’être amené à auditer des sites au regard RGAA 3 et cela dès sa version bêta pour certains de nos clients.

Par ailleurs, nombre d’entre eux tels que le Conseil Général du Pas de Calais, la DILA, Sciences Po et le Service d’Information du Gouvernement avaient déjà entrepris une démarche basée sur le RGAA 2. Il s’est donc posé la question du différentiel entre le deux versions du référentiel afin notamment de pouvoir :

  • estimer une charge d’audit différentiel
  • connaître et se former aux nouveautés spécifiques RGAA 3
  • intégrer ces évolutions dans les prochains développements

Lors de l’appel à commentaire, le RGAA 3 affichait bien une liste de quelques différences. Néanmoins, après l’avoir utilisée nous nous sommes rapidement rendu compte que cette liste était loin d’être exhaustive notamment car la correspondance RGAA 2 / RGAA 3 a été réalisée au niveau des critères du RGAA 3 et non au niveau des tests. Cela explique une première série de différences non répertoriées jusqu’alors.

Ensuite, alors que dans le RGAA 2 la liste des tests contenait toutes les informations nécessaires à l’évaluation, le RGAA 3 présente trois documents pour mener cette évaluation : la liste détaillée des critères, le glossaire et les notes techniques. Ces deux derniers apportent également leur lot de différences non signalées.

Nous nous sommes donc attelé à produire liste des nouveautés en espérant qu’elle soit le plus exhaustif possible.

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jeudi 23 avril 2015

Votez pour Opquast au concours des talents du numérique

Ce n'est pas trop dans nos habitudes, mais l'occasion est idéale, nous avons choisi de participer avec Opquast et notamment avec le certificat de compétences Opquast certified au concours des Talents du numérique. Pour l'occasion, nous avons produit une vidéo de moins d'une minute qui explique le projet. La voici :

Bien entendu, des sous-titres sont disponibles ;).

Si vous utilisez les bonnes pratiques, si vous appréciez nos travaux, si vous utilisez les outils Opquast desktop, ou Opquast reporting, si vous avez sur votre bureau le mémento des bonnes pratiques ou le livre qualité Web, si vous faites partie d'une des 15 agences ou des 11 écoles partenaires, si vous avez déjà passé le certificat, c'est aujourd'hui, qu'il faut voter pour nous et partager le lien vers la page de vote. Si toutes les personnes répondant aux conditions que j'ai énoncées ci-dessus décidaient de voter, nous devrions rapidement obtenir plusieurs dizaines de milliers de votes ;)

Allez zou, je vote

Merci d'avance.

mardi 21 avril 2015

Bienvenue Hitema

L'école Hitema, située à Issy-les-Moulineaux devient la 11e école du réseau Opquast Schools. L'école a démarré en fanfare en déclenchant directement un cours de deux jours de la part d'Aurélien Levy et le passage de l'examen Opquast certified pour toute une promo d'étudiants. J'ignore s'il faut attribuer le mérite aux enseignements d'Aurélien ou au profil initial des étudiants, mais les résultats sont très bons. Sur un échantillon comme celui que nous sommes en train d'établir avec les 11 écoles et les professionnels qui passent l'examen, nous commençons à avoir de bons indices pour mesurer la pertinence des enseignements et la connaissance des bonnes pratiques. Clairement, sur ce terrain, Hitema est fort intéressante.

Par ailleurs, je vous annoncerai bientôt l'arrivée de deux, voire trois nouvelles écoles, en fait, pas vraiment des écoles, mais des réseaux d'écoles. Restez branchés.

mercredi 15 avril 2015

Devenir responsable qualité Web : juin 2015

La prochaine session de formation "Devenir Responsable Qualité Web" aura lieu les 10, 11 et 12 juin 2015. Voici quelques retours les précédentes éditions (la toute dernière a eu lieu fin mars à Bordeaux).

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mercredi 1 avril 2015

Partenariat Villes-Internet Opquast

Capture_d_e_cran_01_04_2015_12_33.jpegL'Association Villes Internet remet chaque année, depuis 1999, un label national aux collectivités locales qui mettent en œuvre une politique publique numérique locale. Depuis sa création, ce label met particulièrement l'accent sur la politique numérique et les usages. Sensibilisée depuis longtemps aux objectifs de qualité et d'accessibilité des outils numériques, il était essentiel pour l’association de commencer à intégrer ces questions au référentiel. C'est désormais chose faite avec l'intégration d'une vingtaine de critères qualité et accessibilité fondamentaux dans le questionnaire de cette année. La réponse à ce questionnaire est encore facultative, et se présente sous forme d’une auto-évaluation. Les critères ont été choisis pour leur impact sur l'expérience de tous les utilisateurs sur les sites de mairie. C'est très partiel, mais si tous ces critères pouvaient déjà être mis en œuvre sur tous les sites de mairie en France et ailleurs, le saut qualitatif serait déjà considérable pour le Web français :

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lundi 16 mars 2015

Nouvelle version du site Opquast check-lists

Je vous propose de vous rendre sur le site des check-lists Opquast. Vous allez découvrir une nouvelle version, sérieusement améliorée et sans doute beaucoup plus pratique. Au niveau architecture et contenus, vous pouvez toujours accéder à toutes les checklists, à toutes les fiches et bien sûr aux liens permettant de télécharger les fichiers.

Voici quelques améliorations :

  • Meilleure identification des check-lists ;
  • Accès direct aux fichiers de bonnes pratiques en téléchargement ;
  • Accès très rapide et beaucoup plus simple à toutes les check-lists et toutes les fiches ;
  • Mise à disposition de fonctions de recherche et de tri dans une check-list ;
  • Possibilité de faire des recherches dans toutes les check-lists ;
  • Mise en évidence des comptes twitter et facebook ;
  • Mise en évidence des ateliers ;

Nous n'avons pas activé de lien de partage de pages sur twitter ou facebook pour l'instant. Si cela vous semble utile, merci de nous l'indiquer en commentaires.

Voilà, nous espérons que cette nouvelle version vous plaira. Et pour finir, rendons à César ce qui est à César, tout cela est inspiré du travail graphique produit originalement par Francis Chouquet. Nous ne sommes certainement pas au niveau de ce qu'il aurait fait, mais quoi qu'il en soit, qu'il soit remercié.

Il y aura pas mal d'améliorations au fil de l'eau, comme toujours.

jeudi 12 mars 2015

Mégalomanie et Qualité Web, tout ce que j'ai à apprendre à Google (vidéo)

Je suis intervenu le 5 décembre 2014 dans le cadre du SEO camp'us de Lille. Au cours de cette intervention, que vous pouvez retrouver en vidéo ci-dessous, j'ai commencé par rappeler le métier essentiel d'un moteur de recherche comme Google, à savoir le classement. Par la suite, j'ai listé un certain nombre d'outils et de méthodes utilisés par ce moteur pour améliorer la qualité de son classement. À partir du fait maintenant avéré que Google est amené à classer les liens en fonction de leur qualité, j'ai listé quelques règles qui peuvent tracer une partie de l'avenir du métier de SEO.

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jeudi 26 février 2015

Les critères Opquast Website évoluent

Lancées en décembre 2013, les déclarations Opquast Website reposaient jusqu'ici sur une checklist de 65 critères issus de la principale liste Opquast. Après cette première année de déploiement de cette check-list, nous avons constaté le besoin de quelques évolutions. Celles-ci vont concerner en premier lieu les bonnes pratiques qualité retenues dans la liste Website.

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mercredi 25 février 2015

Retour sur le Startup Launchpad Aquinum de Bordeaux

Le 5 février, j'ai eu le plaisir de participer au Startup Launchpad organisé par Aquinum et Google au Node de Bordeaux. Cette manifestation consiste en une semaine intensive de travail pour 12 startups. Chaque startup bénéficie de conseils de la part de mentors dont je faisais partie. La semaine est divisée en cinq phases. Le premier jour permet de travailler sur le produit, le deuxième jour, c'est le marketing, le troisième jour, l'expérience utilisateur, le quatrième jour la technique et la semaine se termine sur des présentations de la part des startups. Les organisateurs m'avaient demandé d'intervenir en tant que mentor UX, le troisième jour, donc. J'ai passé un entretien avec Jacob Greenshpan qui s'occupe du programme chez Google, et bien que j'ai explicitement averti que je n'avais pas la prétention d'avoir une compétence UX, l'approche des bonnes pratiques Opquast a semblé visiblement suffisamment intéressante pour valoir ma présence.

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