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L'accompagnement qualité Web et accessibilité

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mardi 2 février 2016

Témoignage de JeChange.fr sur le certificat Opquast

jechange.pngLes entreprises qui lancent leurs équipes sur le certificat Opquast sont de plus en plus nombreuses. Parmi elles, JeChange.fr, est un comparateur spécialisé dans la réduction des factures. Il s'agit d'une société de taille déjà importante, en pleine croissance, et dans laquelle le Web ne représente qu'une des facettes de l'activité.

JeChange.fr a choisi de faire passer le certificat Opquast à ses équipes Web il y a quelques mois. Nous sommes donc allés faire une formation d'une journée sur site pour une quinzaine de personnes, nous avons donné accès à la plate-forme d'entrainement à ces stagiaires pendant un peu plus d'un mois, et finalement, toute l'équipe Web a passé le certificat. Ils ont d'ailleurs obtenu des scores plutôt bons. Il y a quelques jours, j'ai demandé à Olivier Fredon, l'un des organisateurs de donner son avis sur cette expérience, le voici :

  • Team building (renforcement d'équipe) : cela a permis de créer des sujets d'échanges au sein d'une équipe qui s'agrandit et entre des personnes qui n'ont pas les mêmes niveaux de formations ou les mêmes rôles.
  • Transversalité : prise de conscience de la nécessité d'échanger et de créer des passerelles entre les différents métiers afin de livrer un service de qualité pour les utilisateurs.
  • Vocabulaire : chaque métier a ses spécificités et son vocabulaire. Un terme employé dans un métier peut avoir une signification légèrement différente pour une personne extérieur. En ce sens cela facilite grandement le dialogue.
  • Non qualité vs sur-qualité : reconnaissance d'un besoin de cadrer les projets et de saisir les intentions de chacun afin de ne pas tomber dans ces écueils. Se donner les moyens de mesurer les actions.
  • Un autre point qui est ressorti de façon unanime de la part de cette équipe "technique" est l'envie d'étendre un tel discours aux autres rôles : décisionnaires, chefs de produit, marketing... décloisonner les savoirs dans le but de servir une expérience utilisateur adaptée et pertinente.

Voilà, si vous voulez faire à la fois progresser, valoriser, et faire reconnaître les compétences de vos équipes, faites-nous signe, nous serions ravis de vous aider à déployer ces nouveaux outils dans votre entreprise ou organisation.

mardi 26 janvier 2016

Le certificat Opquast en vidéo

Le troisième Opquast day a eu lieu le 17 décembre 2015, avec la présence de nombreuses agences et écoles partenaires du projet. Nos amis de Mozilla (merci Julien !) ont eu la gentillesse de faire une captation vidéo, et après "la qualité Web en moins de 6 minutes chrono", voici le certificat Opquast en 18 minutes. Désolé pour la qualité du son, je pense que tout cela se comprend quand même.

Et pour plus d'infos sur le certificat, rendez-vous sur http://certified.opquast.com/

jeudi 14 janvier 2016

ROI ou ROO ? La qualité est-elle une option ?

Quel est le retour sur investissement d'une démarche qualité ? Question récurrente que je rencontre quotidiennement depuis que je m'occupe de qualité Web. Ma réponse est simple : plutôt que de parler de Retour sur Investissement (ROI),parlons de Retour sur Objectifs (ROO). Vous allez voir, c'est bien plus intéressant et adapté.

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Opquast certified : retour d'expérience Happy Technologies

Happy-logo.pngEn fin d'année dernière, nous sommes intervenus auprès de l'agence Happy-technologies, qui a choisi de faire passer le certificat Opquast certified à une dizaine de personnes de son équipe. L'agence a publié un retour d'expérience et nous a envoyé un témoignage.

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lundi 11 janvier 2016

Qualité et accessibilité : test de 20 règles pour les villes-Internet

Il y a quelques mois, nous avons échangé avec l'association Villes Internet pour introduire quelques règles qualité et accessibilité dans leur évaluation. Bien entendu, nul n'est censé ignorer la loi, et l'ensemble des villes Internet doivent depuis quelques années respecter le RGAA, quelle que soit sa version. Et pourtant, j'ai émis l'hypothèse depuis quelques années qu'il y avait un fossé énorme entre le niveau technique exigé pour le déploiement et l'évaluation des référentiels accessibilité dérivés de WCAG (RGAA, Accessiweb) et la réalité du quotidien et des moyens des communes. J'ai donc proposé de tester une première liste de 20 critères (voir la liste en fin de billet) parmi les critères Opquast. Ils sont fondamentaux. J'affirme que s'ils étaient déployés demain sur tous les sites français le bond en matière d'accessibilité serait considérable.

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mardi 5 janvier 2016

La qualité Web en moins de 6 minutes chrono

Le troisième Opquast day a eu lieu le 17 décembre 2015. Merci à tous ceux qui ont pu être parmi nous. Pour les autres, voici deux premiers éléments de rattrapage :

lundi 4 janvier 2016

Alerte rouge sur la qualité du Web : la vidéo

Le 29 octobre, j'ai donné une conférence d'un peu moins de vingt minutes dans le cadre de Blend à Lyon. La vidéo de cette conférence a été mise en ligne depuis un moment, mais je suis tombé dessus par hasard en début d'année. Pour lancer l'année 2016, que je vous souhaite excellente, voici donc cette vidéo sur la qualité du Web.

lundi 21 décembre 2015

Opquast desktop et magie de Noël

Et voici du nouveau côté Opquast desktop, notre extension de test pour firefox. Nous avons publié une nouvelle version, et mis à part un petit réglage à modifier, il y a même de nouveaux tests dédiés au RGAA3 (attention la peinture est encore fraîche, certains tests nécessitent encore d'être débugés). La dernière fois que je vous ai parlé, ça sentait un peu le sapin. Nous n'étions pas loin d'abandonner ce projet pour nous recentrer sur le certificat Opquast voire pour aller élever des chèvres dans une zone montagneuse si possible sans connexion possible à Internet. Mais il s'est passé des tas de choses depuis.

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lundi 30 novembre 2015

Devenir responsable qualité Web : sessions 2016

La formation Devenir responsable qualité Web, c'est trois jours dédiés exclusivement à la qualité Web et à l'amélioration des sites. Il n'y a que quelques sessions chaque année, mais à chaque fois la formation donne lieu à des échanges passionnants entre stagiaires mais aussi avec les deux formateurs. Nous vous proposons le programme et le calendrier des sessions 2016 (pdf-241ko) et quelques témoignages tout frais, de la dernière session, qui a eu lieu la semaine dernière. En 2016, il y aura cinq sessions tout au long de l'année, à Paris et Bordeaux, réservez rapidement vos places.

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lundi 2 novembre 2015

Publicité Web : y'a des limites ?

La semaine dernière, je donnais une conférence intitulée : alerte rouge sur la qualité du Web chez BlendWebMix, à Lyon. Bien entendu, dans le tour d'horizon que j'ai fait sur les nombreuses dégradations actuelles de l'expérience utilisateur, je ne pouvais pas passer sous silence les problèmes liés à la publicité en ligne. Et ils sont énormes et graves, ces problèmes. Aujourd'hui, je vais vous faire un résumé de la situation, et vous expliquer pourquoi l'adoption massive et rapide de bonnes pratiques qualité est l'une des solutions - mais pas la seule - pour sortir de la situation dans laquelle nous nous trouvons actuellement.

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jeudi 29 octobre 2015

Publication d'Opquast V3

La troisième version des bonnes pratiques Opquast est à présent en ligne. Lancé en juin dernier, l'atelier a recueilli environ 1700 commentaires et de nombreuses propositions. Après quelques derniers arbitrages, nous avons retenu 226 bonnes pratiques pour ce millésime 2015.

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mercredi 28 octobre 2015

Accessibilité agile : le helpdesk

En 2010, j'ai publié un article intitulé Accessibilité agile sur le site OpenWeb. Il a été suivi d'un autre article par l'ami Stéphane Deschamps. Aujourd'hui, je voudrais vous proposer une troisième partie à cette série d'articles. Je la publie sur le blog Temesis et pas chez OpenWeb car elle est très liée à l'activité commerciale de la société. C'est toutefois un prolongement logique des deux premiers articles. Alors, voilà, en résumé, après quelques années d'expérience, voici comment nous avons décidé d'outiller l'accessibilité agile chez Temesis.

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lundi 19 octobre 2015

Opquast day : 3e édition. 17 décembre 2015 à Paris

Opquast-day.pngPresque un an jour pour jour après le premier Opquast day, nous allons nous retrouver le 17 décembre 2015 chez Mozilla à paris, pour la troisième édition. Comme les deux premières éditions, la journée va se diviser en deux parties. La matinée est réservée à l'ensemble des partenaires Opquast, c'est à dire les 15 agences et les 15 écoles Opquast. L'après-midi sera quant à lui ouvert à d'autres publics, avec l'accueil de nos invités et de ceux de nos partenaires.

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lundi 5 octobre 2015

Opquast V3, sur la dernière ligne avant publication

Après quelques mois de travail collaboratif intense (merci encore à tous les contributeurs de l'atelier !), le référentiel qualité Web Opquast en version 3.0 est à présent presque finalisé. Cette version va être votre bible pour les cinq années à venir, jusqu'en 2020. Si jamais vous aviez des remords, il est donc temps de les exprimer ;-)

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mercredi 23 septembre 2015

Opquast : t'as ton badge ?

Capture_d_e_cran_23_09_2015_21_56.jpegLa plate-forme et les outils autour du certificat Opquast continuent à s'étoffer. Si vous ne l'avez pas vu passer, notre partenaire Clever age a publié un témoignage sur l'utilisation de la plate-forme d'entrainement comme outil de formation interne. Aujourd'hui, je vais vous parler d'autre chose, à savoir les badges. Hé oui, ils sont enfin disponibles. Je vous explique tout ça.

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lundi 21 septembre 2015

Agenda automne 2015

Depuis Angers, voici l'agenda bien agité des prochaines semaines :

  • 24 septembre 2015 : intervention au node de Bordeaux - Les clefs pour travailler avec vos prestataires, en binôme avec Arnaud Chapal, puis intervention au CNFPT pour des webmestres de collectivité ;
  • 29 septembre : Toulouse - Intervention en management des activités de services - Toulouse Business School* 30 septembre : Master Class chez SupdeWeb à Paris ;
  • 1, 2 et 3 octobre : ParisWeb - Aurélien Levy présente une conférence au sujet du RGAA, une bonne partie de l'équipe Temesis sera présente ;
  • 15 Octobre : Master class chez Simplon à Montreuil (date à confirmer) ;
  • 20 au 22 octobre : ET11 - Rencontres nationales du e-Tourisme à Pau - Changer les règles de la conduite de vos projets - en binôme avec Jean-Baptiste Soubaigné de la Mopa ;
  • 28 octobre : BlendWebMix - Lyon - Alerte rouge sur la qualité du Web
  • 12 novembre : Québec - Ateliers en journée puis conférence en soirée dans le cadre de la journée mondiale de l'utilisabilité (avec Amélie Boucher, Nicolas Hess et plein d'excellents intervenants). Pour plus d'infos, suivez le blog UX-CO
  • 18 et 19 novembre OpenSourceSummit (sous réserves).
  • 25, 26, 27 novembre Formation Devenir Responsable qualité Web - Paris ;
  • 8 décembre : intervention à la CCI Dordogne ;
  • 16 décembre : formation de mise à jour des responsables qualité Web Opquast partners ;
  • 17 décembre : Opquast Day chez Mozilla.

Bien entendu, il va se passer des tas d'autres choses du côté des missions et des formations, notamment pour Aurélien, Laurent et Eric... Les fins d'année sont toujours aussi actives que passionnantes. C'est parti, au plaisir de vous croiser à l'occasion d'une des manifestations ci-dessus, ou ailleurs :)

vendredi 11 septembre 2015

Opquast V3, Web mobile et dernière ligne droite pour l'atelier

L'atelier Opquast V3 arrive dans sa dernière ligne droite. À ce jour, 226 bonnes pratiques sont au stade de "Candidates". Nous avons décidé d'ajouter au 222 critères déjà discutés dans l'atelier quatre autres critères provenant de la checklist Opquast Web mobile : vos avis sont évidemment attendus pour confirmer ou non ces ajouts.

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mercredi 9 septembre 2015

RGAA 3 où en est-on ? Partie 3 : aspects législatifs

Depuis le 29 avril le RGAA 3.0 est désormais officiel et le 25 juin dernier a eu lieu son « inauguration » à laquelle j’ai eu la chance d’être invité.

Après notre premier épisode « RGAA 3 où en est-on ? Partie 1 : le Label », puis la deuxième partie « RGAA 3 où en est-on ? Partie 2 : les ressources et le référentiel technique » voici le troisième volet consacré à certains aspects législatifs et inspiré par la journée d’inauguration du référentiel.

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lundi 7 septembre 2015

Opquast V3 : en avant les candidates !

Après plusieurs mois d’échanges intensifs, l'atelier d'élaboration communautaire de la nouvelle version 3.0 du référentiel de bonnes pratiques qualité Opquast arrive à un moment décisif : le référentiel est presque mûr.

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mercredi 2 septembre 2015

Opquast desktop : stop ou encore ?

L'extension Opquast desktop pour firefox existe depuis presque trois ans, et vous êtes nombreux à l'utiliser. Je dois quand même vous dire que le développement de cette extension et surtout sa maintenance sont devenues de vraies difficultés pour les développeurs de Temesis. A chaque nouvelle version de Firefox, c'est-à-dire toutes les 6 semaines environ, de nouveaux problèmes et bugs apparaissent. Le processus de revue et de validation de l'extension par Mozilla est long. Très long. Pour vous donner une idée, il est arrivé que que la validation dure plus d'un mois et demi. Ce que ça signifie en pratique : vous demandez une validation pour firefox version N et lorsque l'extension est validée, une nouvelle version N+1 est sortie et vous devez recommencer.

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