L'année 2005 commence fort : la loi sur l'égalité des droits vient d'être adoptée en deuxième lecture à l'assemblée nationale, et l'accessibilité va devenir obligatoire pour tous les sites Internet publics Français. Pour Temesis, ce sera simplement un argument de plus, mais pas le moindre, pour convaincre des responsables de sites publics qu'il est temps de se former et d'agir dans ce domaine.
Ce sujet ne doit pas toutefois pas masquer les autres composantes de la qualité Web. Confiance, labels qualité, référencement, ergonomie, utilisabilité, disponibilité... : l'expérience montre que certains aspects ont vite fait d'être transformés en phénomèmes de mode. Or, les composantes de la qualité Web ne doivent pas être vues comme des modes passagères mais bien comme des données à prendre en compte et à budgéter dans tous les projets Web, hier, aujourd'hui et demain.
A nous de faire en sorte que l'accessibilité et le respect des standards (Lire notre article FAQ décideurs) ne soient pas simplement des sujets de mode, mais des disciplines à part entière, qui doivent être prises en compte dans tous les projets de services en ligne.
A bientôt.

L'association des professionnels de l'information et de la documentation organise une journée de conférences sur l'ergonomie le 15 février à Paris à laquelle jai la chance d'être convié en tant qu'intervenant. Pour connaître personnellement ou avoir récemment échangé avec plusieurs des autres intervenants, je peux d'ores et déjà vous annoncer que le contenu de cette journée promet d'être passionnant.

Au cours de la journée seront abordés différents aspects de l'ergonomie et de la qualité Web.

La matinée et le début de l'après-midi seront consacrés à différentes approches très complémentaires de ces sujets par des experts de différents profils. Frédéric Fuchs, Ergonome formé en France et ayant pratiqué cette discipline aux Etats-unis, introduira l'ergonomie à travers la présentation des techniques de tests utilisateurs, d'obtention d'indicateurs chiffrés de la qualité ergonomique, et nous présentera une vision très opérationnelle de ce métier.

Pour ma part, je m'efforcerai dans un premier temps de montrer les différentes composantes de la qualité des services en ligne. Je veillerai notamment à mettre évidence la nécessité de combiner l'approche ergonomique avec d'autres aspects essentiels comme la conformité technique et l'accessibilité. Par la suite, je tenterai de montrer les interactions entre les différentes disciplines de la qualité Web. Pour finir, je présenterai à travers le cas d'Opquast la possibilité actuelle de dégager un corpus de bonnes pratiques dans le domaine de la qualité Web.

Mon intervention sera suivie de celle de Joëlle Cohen, rencontrée il y a un an environ sur le conseil d'étudiants communs de l'université Paris Dauphine. Joëlle est consultante en communication visuelle et a développé une expertise considérable sur les aspect graphiques et spatiaux des interfaces web. Je ne peux certainement pas en parler aussi bien qu'elle, mais en vulgarisant du mieux que je le peux, Joëlle montre comment la disposition et les habillages graphiques (typographies, couleurs, polices...), le vocabulaire et une multitudes d'autres éléments communs des interfaces permettent de faciliter leur utilisation, de véhiculer du sens, et de favoriser l'accès aux informations par les utilisateurs. Joëlle nous montrera également comment ces techniques d'amélioration sont mises en application de manière opérationnelle sur les sites.

La matinée sera animée par Martine Sibertin-Blanc de la documentation Française.

L'après-midi, présidée par Bernard Humbaire (Ministère des Affaires étrangères) débutera par une intervention de Myriam Lalaude, de la société Cap Gemini, qui va nous parler de l'architecture de l'information et l'intérêt de travailler sur cet aspect pour améliorer l'ergonomie des interfaces.

Anne Zourabichvilli et Olivier Roumieux de La Documentation française nous présenteront quand à eux le cas concret de leur site, à travers son historique, les choix essentiels qui ont été faits pour la prochaine version. Ils montreront notamment comment les compromis et les choix ergonomiques majeurs ont été fait.

Pour finir la journée en beauté, Myriam Prot du Musée du Louvre, nous montrera les différents choix qui ont été faits dans le domaine de l'ergonomie, mais plus largement dans le domaine de la qualité web concernant la version à venir d'un site mutlilingue pour le Musée du Louvre, implémenté suivant des principes standards d'indexation de contenus. Madame Prot évoquera elle aussi les compromis qui ont été trouvés pour obtenir la meilleure qualité possible pour ses usagers.
Voilà, j'espère ne pas avoir trop dévoilé ou dénaturé le contenu des présentations de mes collègues, et si c'était le cas, je tiens à m'en excuser auprès d'eux. Sans flagormerie aucune, le programme me semble tout à fait passionnant, et j'ai véritablement hâte d'écouter l'ensemble de ces intervenants.

Si vous souhaitez assister à cette journée, rendez vous sur la page de présentation de la conférence, vous y trouverez le programme et un bulletin d'inscription.
Au plaisir de vous y rencontrer.

Elie Sloïm

Nous vous en avions parlé en mai 2004 lors de son premier examen au sénat, le processus qui devrait mener à la mise en application d’une loi pour l'égalité des droits et des chances, la participation à la citoyenneté des personnes handicapées est commencé depuis longtemps déjà. Le début de l'année 2005 voit se poursuivre ce processus, avec l'adoption de cette loi en deuxième lecture à l'assemblée nationale le 18 janvier 2005. Plutôt que de répéter bêtement ce que d'autres que moi ont bien mieux expliqué sur les étapes récentes et à venir du vote de cette loi, je vous propose de consulter le billet de Thierry Stoehr sur le blog Formats-ouverts. Je vous invite également à consulter le commentaire de François Palaci qui suit cet article et fournit quelques précisions.

Cette loi aborde de nombreux aspects (éducation, allocation, emploi, etc.) que nous ne commenterons pas. Que ce soit au niveau politique ou au niveau des associations, certains pensent qu'elle n'amène que trop peu d'évolutions par rapport à la loi de 1975 et que le financement n'en est pas totalement assuré, d'autres pensent que cette loi correspond aux attentes des personnes handicapées.

Concernant l'article 25, relatif à l'accessibilité numérique, le vote était attendu par de très nombreux acteurs de l'accessibilité. Pour tous les experts, pour les associations, et bien évidemment pour toutes les personnes handicapées, l'obligation qui découlera de cette loi de rendre accessible tous les sites des services de l'état et des établissements qui en dépendent fait de cette loi un formidable outil pour faire avancer les choses. Du côté de la qualité, nous le répétons en permanence, l'amélioration de l'accessibilité ne profite pas qu'aux personnes handicapées mais de manière directe ou indirecte à tous les publics.

En ce qui concerne Temesis ainsi que pour de nombreux prestataires du secteur, je ne vous le cacherai pas, c'est également un marché qui pourrait bien décoller. Certes, nous n'avons pas attendu que cette loi soit votée pour proposer des formations à l'accessibilité, mais comme il nous arrive encore fréquemment d'entendre au cours de démarches commerciales autour de ces formations de la part de webmasters de sites publics notoirement inaccessibles que le sujet de l'accessibilité ne les concerne pas, le passage de la loi est loin d'être anecdotique.

Gageons que l'obligation de formation, les sanctions prévues dans la loi et les risques d'actions juridiques par ailleurs parfaitement justifiées de la part de personnes handicapées, nous permettront au moins de mieux sensibiliser, sinon de former ou d'accompagner des organismes publics qui ne se seraient pas sentis concernés sur la simple prise en compte des aspects qualitatifs, déontologiques et civiques, qui devraient à notre avis être largement suffisants pour agir. En résumé, si vous êtes webmaster d'un site public, quelles que soient les raisons pour lesquelles vous agirez, formez-vous et rendez vos sites accessibles. Vous ne le regretterez pas.

Quand aux entreprises privées, faudra t-il une loi pour imposer l'accessibilité numérique ou simplement attendre les premiers procès "à l'américaine" pour juger de discriminations en ligne au niveau des sites Internet et Intranet ? Sur ce sujet, je vous invite à lire l'édito de Pierre Guillou, qui dirige la celllule Web de Braillenet.

Elie Sloïm et Eric Gateau.

Les abonnés à la liste de diffusion Temesis ont pu s'en rendre compte, je ne suis pas très actif ces temps-ci du côté de la publication de nouveaux articles. Il faut dire que depuis quelques mois, je partage mon temps entre les missions de conseil et de formation pour la société et l'investissement dans différents projets absolument passionnants. Je pense bien sûr à Opquast qui peut sembler un peu endormi ces derniers temps, mais qui prépare ren fait des innovations technologiques majeures. Je pense également à Openweb, exceptionnelle ressource de promotion des standards du Web, qui doit aussi évoluer dans les mois à venir, et dans laquelle je jouerai à l'avenir le rôle de responsable qualité. Cet investissement dans un projet comme Openweb se fait certes un peu au détriment du temps que je peux passer sur les activités commerciales de ma société, mais au même titre que le conseil ou la formation, ce type d'activité est absolument vital pour rester au contact de la réalité du Web. Gageons qu'entre Opquast, OpenWeb et Temesis, j'aurai de quoi vous proposer des choses intéressantes à consulter en 2005. J'adresse à tous les visiteurs de ce site mes voeux les plus sincères de réussite profesionnelle et privée pour cette nouvelle année.
A bientôt