Hier, en rentrant de Toulouse après la présentation sur l'accessibilité que j'ai faite pour l'ARDESI et le SGAR Midi-Pyrénées, j'ai eu la joie de trouver dans ma boîte aux lettres un exemplaire d'un livre que j'attendais avec impatience. Il s'agit du livre de Raphael Goetter sur la pratique du design Web avec CSS.

Je suis les travaux de Raphael depuis deux ans à peu près et son site Alsacréations est une ressource majeure pour les designers web. Les tutoriaux alsacreations, ainsi que les forums que Raphael a créé il y a quelques mois sont des ressources très importantes, et le plus souvent limpides sur la question des CSS.

Je suis en contact quasi journalier avec Raphael, et outre le fait que ce jeune homme me fait souvent hurler de rire, c'est une des personnes que je considère comme des plus fréquentables dans ce joli domaine du design conforme et accessible. Il y a quelques mois, Raphael m'a fait l'immense honneur de me demander d'écrire la préface du livre sur lequel il travaillait d'arrache-pied, et après qu'ils m'ait envoyé quelques épreuves, un peu intimidé quand même, j'ai écrit ma première préface.

Ce livre est sorti il y a quelques jours, et j'ai donc eu le plaisir de l'avoir entre les mains.

Si je vous disais que c'est le meilleur livre qui est sorti depuis longtemps, si je vous disais qu'il se hisse au niveau des meilleurs livres techniques sur le sujet, je perdrais certainement beaucoup de ma crédibilité, puisque le préfacier d'un ouvrage, qui plus est lorsqu'il est écrit par un membre du même collectif Openweb, risquerait fort de ne pas être objectif.

C'est la raison pour laquelle pour l'instant, je vais me taire, me plonger dans la lecture de ce livre, et revenir vers vous pour en faire une revue qui sera j'espère la plus objective possible.

En attendant que j'ai fini cette lecture, bravo à Raphael pour le travail accompli, qui a du être considérable, merci à lui de poursuivre sur papier ce travail de formation et d'information sur les Feuilles de style et le design conforme. Pour plus d'informations sur le livre, rendez-vous sur le site qu'il a spécialement mis en place pour annoncer la sortie.

Bonjour à tous,
Après quelques mois d'interruption, dû à de nombreuses missions et des projets très prenants, un nouveau numéro de la liste de diffusion Temesis part aujourd'hui même. Nous vous proposons un article en deux parties intulé "Mieux travailler ensemble grâce à l'accessibilité". Pour vous tenir au courant au jour le jour de l'actualité de Temesis et de la qualité des services en ligne, je vous invite fortement à vous abonner à notre fil RSS. Si vous ne connaissez pas encore cette technologie, je vous invite vivement à vous y pencher. Grâce à un logiciel gratuit comme Feedreader, vous pouvez vous abonner à notre fil d'actualité (mais également à beaucoup d'autres, car la technologie RSS est en plein essor), sans recevoir le moindre mail et sans que nous ayons à vous prévenir des mises à jour.
A bientôt

L'ARDESI et le SGAR propose le 16 juin un prochain atelier à destination des webmestres et/ou des personnes en charge des questions liées à l'internet dans les services déconcentrés de l'Etat et les collectivités locales de Midi-Pyrénées. Cet atelier aura lieu à la Préfecture de Région (salle Alain Bidou) le jeudi 16 juin 2005.

L'agence ARDESI (Agence Régionale pour le Développement de la Société de l'Information en Midi-Pyrénées) et le SGAR (Secrétariat Général pour les Affaires Régionales à la Préfecture de Région) organisent en partenariat avec la Caisse des Dépôts et Consignations cet atelier d'informations et d'échanges, gratuit, de 14h30 à 17h30.

Cet atelier traitera du thème de l'accessibilité numérique et plus précisément de la loi du 12 février 2005 sur le handicap : "Loi sur le handicap : les défis de l'accessibilité numérique".

Ainsi, nous nous pencherons notamment sur comment les services de communication publique en ligne de l'Etat, des collectivités territoriales et des établissements publics qui en dépendent doivent être accessibles aux personnes handicapées, et comment cette loi fait de l'accessibilité numérique une exigence pour l'ensemble des sites publics, en fixant pour cette mise en conformité une échéance de trois ans.

Nous aborderons également tout au long de cet après-midi de travail, comment l'administration électronique doit relever le défi de l'accessibilité numérique, et permettre, ainsi, à tous d'accéder aux contenus et aux services publics en ligne, en prenant en compte toutes les formes de handicap : visuel, auditif, moteur, etc.

Elie SLOIM, expert accessiweb en évaluation, animera cet atelier en apportant son expérience de l'accompagnement des collectivités locales dans la mise en oeuvre de tels systèmes.

L'inscription est possible depuis le site d'ARDESI : http://www.ardesi.fr où vous pourrez notamment trouver le programme détaillé de l'après-midi et un formulaire d'inscription.

Contacts :
Christine SAINT
Chargée de mission Internet Public et Citoyen
Agence ARDESI - 9, place Alfonse Jourdain
31 000 TOULOUSE
Tél : 05 67 77 76 70 ou 06 86 79 38 66
Fax : 05 67 77 76 77

Philippe OURLIAC
Préfecture de Région / Sgar Tic
1, place Saint-Etienne
31 000 TOULOUSE
Tél : 05 34 45 33 27
Fax : 05 34 45 33 06

Le Conseil Régional d'Aquitaine a annoncé hier la publication de sa charte qualité et accessibilité pour les sites Internet, extranet et intranet. Pour des raisons de confidentialité, et en attendant de pouvoir présenter un projet véritablement finalisé et validé, je n'avais pas évoqué jusqu'à présent ce travail qui a été confié à Temesis. La charte est maintenant en fonction et a été publiée hier sur le site http://tic.aquitaine.fr Je vais donc faire un petit billet pour vous présenter ce document.

Nous le voyons chaque jour, il ne suffit pas d'indiquer dans un cahier des charges qu'un site doit respecter tel ou tel standard pour que les fournisseurs internes, les agences web ou les SSII qui les mettent en oeuvre rendent des projets conformes. C'est fort dommage, mais c'est la réalité du marché. Il importe donc d'avoir en sa possession des outils qui définissent de manière tout à fait explicite ce qui est attendu en matière de qualité et d'accessibilité.

Dès le début de la création de cette charte, il était prévu qu'en termes de qualité, tout ne serait pas demandé tout de suite à tous les sites. En effet, un administrateur de site ne peut pas respecter du jour au lendemain l'ensemble des standards existants. Même si c'est un objectif louable, cela ne se décrète pas.

Dans le même ordre d'idée, en matière d'accessibilité, les sites Internet publics auront trois ans pour se mettre en conformité avec les standards internationaux (le minimum sera probablement le niveau double A des Web Content Accessibility Guidelines 1.0- WCAG, qui sont actuellement en vigueur). Dans le cas de la création d'un nouveau site, c'est tout à fait souhaitable, mais pour la reprise de sites existants, il est possible de procéder de manière graduelle, en prenant bien sûr soin de ne pas mettre en place aujourd'hui des mesures qui rendraient impossible des évolutions ultérieures.

La qualité et l'accessibilité d'un site peuvent être vues non pas comme des données statiques (le site est beau, le site est bon, le site est bien, le site est accessible, etc...) mais comme des données dynamiques (le site améliore sa qualité, le site améliore son accessibilité, une démarche est en cours...).

Nous avons donc choisi une position extrêmement pragmatique : il s'agissait de fournir un outil opérationnel pour aider à améliorer ou à qualifier les projets, et également pour faciliter la diffusion de bonnes pratiques qualité et accessibilité pour les sites aquitains.

Nous avons énormément travaillé sur différents aspects de la charte, notamment sa structure, reposant pour partie sur le modèle VPTCS que j'ai proposé en 2001 et pour une autre partie sur les libellés des bonnes pratiques Opquast. Nous avons également souhaité rendre ce projet utilisable et réutilisable, c'est la raison pour laquelle vous trouverez la référence à l'ensemble des dispositions et standards en matière d'accessibilité (WAI, ADAE, Parlement Européen, loi Française), des liens vers des ressources importantes dans ce domaine, et aussi et surtout, un petit texte d'explication très simple pour chacun des 40 items de la version 1 de la charte destiné à en faciliter la mise en application.

La charte sera revue en 2006 et 2007, et convergera progressivement avec l'ensemble des dispositions contenues dans la loi française pour l'égalité des chances, dont les décrets d'application ne sont malheureusement pas encore sortis.

J'aurais certainement pu vous parler encore très longuement de cette charte qui me tient beaucoup à coeur, mais le plus simple pour moi est de vous inviter à le lire et à vous en servir. Le document est libre de droits à la condition d'en préciser la source. Faites-en bon usage.

J'en profite pour remercier Eric Gateau, François Palaci et Laurent Denis pour les observations qu'ils ont eu la gentillesse de me communiquer pendant la création de cette charte.

Par ailleurs, mais je vous en reparlerai bientôt, je travaille actuellement sur le référentiel qualité et accessibilité des sites Internet d'un groupe bancaire de très grande importance.

Le trimestriel Qualité Références publie ce mois-ci un dossier complet sur les démarches qualité pour les systèmes d'information. Le sujet est très vaste, et il est très difficile de se procurer une vue d'ensemble tant le nombre d'acteurs, d'outils de certifications sont disponibles dans ce domaine. Alain Baudouin, responsable et coordinateur de ce dossier m'a demandé il y a déjà quelques mois de rédiger une partie spécifique sur la qualité des services en ligne.

En ce qui me concerne, à force de me spécialiser, j'ai tendance à ne plus voir la qualité des systèmes d'information qu'à travers le prisme déformant du sujet que je traite, et à lire les sites de mes amis ergonomes ou spécialistes de l'accessibilité, il semble bien que je ne sois pas le seul : la publication d'un tel dossier a entre autres mérites le fait de mettre en évidence de très nombreux facettes d'un sujet complexe.

Pour illustrer précisement cette dernière constatation, voici les différents thèmes abordés dans le dossier :

• La qualité par le système de management
• La qualité par les compétences
• La qualité par l'ingéniérie
• La qualité de produit ou de système
• La qualité des services en ligne
• La qualité de l'administration et de l'exploitation
• La qualité par la sécurité

Voilà qui donne un panorama très complet du sujet, et qui renforce encore le sentiment que j'avais par rapport à la qualité des sites Internet : la recherche de la qualité, sujet de bon sens par excellence, semble faire partie des choses du monde les mieux partagées, mais les voies pour l'atteindre sont multiples. A priori, rien ne semble montrer la supériorité de l'une ou l'autre des méthodes, ce qui compte, c'est qu'au moins une méthode soit choisie et qu'un réel effort soit fait.

Le dossier complet, dont je vous conseille vivement la lecture, montre assez bien que la convergence entre la qualité des services en ligne et les autres composantes de la qualité des systèmes d'information est pour bientôt. Il s'agira sans doute d'une composante parmi d'autres, qui sera beaucoup moins laissée au hasard que maintenant.

Le dossier a été rédigé avec la collaboration de votre serviteur, mais aussi et surtout de plusieurs membres de l'ADELI, Association pour la maîtrise des systèmes d'information, ainsi que de madame Annie Combelles, CEO du groupe Q-Labs.

Bonne lecture.

Elie Sloïm