Temesis sera du 14 au 17 novembre à Paris pour un petit marathon de quelques jours.

Journée mondiale de l'utilisabilité
Comme la Fing, GroupeReflect, et tous les participants à la journée mondiale de l'usabilité organisée par Fred Cavazza, il faudra être le 14 novembre à Telecom Paris. D'ailleurs, j'y serai. Certes, pas seulement pour cette raison, mais j'y serai ;-)

Pour tout dire, le hasard fait que j'ai un cours programmé ce jour là à Telecom Paris (mastère HEC/ENST). Ca va donc me donner l'occasion d'aller dire bonjour à mes camarades de jeu pendant les pauses et juste après le cours.

Sisqual 2006
Par ailleurs, et comme je vous l'ai déjà annoncé, les organisateurs du Sisqual m'ont demandé d'organiser et de présider une nouvelle session de conférences sur sur l'impact des services en ligne dans les organisations.

En guise d'introduction, la session commencera par une présentation de votre serviteur intitulée :

L'impact des services en ligne sur les processus.

La parole sera donnée à Hervé Kabla de Dassault Systèmes et Christophe Routhieau de BlueKiwi, pour une présentation intitulée :

Mise en oeuvre d'un réseau de blogs au sein d'une entité commerciale.

Nous enchaînerons avec une présentation de Bénédicte Roullier, Chef de projet Service-public.fr à la documentation Française.

"Service-public.fr : irruption de l’usager dans les processus administratifs"

Pour ceux qui croient encore que l'état français est engoncé dans des processus administratifs déconnectés des usagers, il faudra laisser vos certitudes au vestiaire.

Par ailleurs, en regard des services et des biens immatériels, je voulais absolument qu'une partie de la conférence soit consacrée aux flux physiques et aux biens manufacturés. Je me suis pas mal creusé la tête, je me suis mis en contact avec des responsables Supply Chain de différents groupes, et personne ne pouvait me donner à la fois une vue d'ensemble de l'impact des services en ligne et des exemples réels et multiples. Un peu ennuyé, je me suis dit que le mieux serait de faire intervenir quelqu'un qui aurait quelques années d'expérience dans la logistique, qui aurait commencé à travailler sur la logistique électronique avant la première bulle Internet, quelqu'un qui aurait publié beaucoup d'articles sur le sujet, ainsi qu'une grande expérience. Coup de pot, mon ami et collaborateur Alain Borri, répond exactement à ce profil, et il gère depuis 1998 l'un des plus importants sites e-logistique français. Alain va donc nous présenter une conférence intitulée :

"Comment les services ligne contribuent-ils à créer une supply chain efficace ?"

En 2002, Alain et moi avions travaillé sur un concept à mon avis toujours d'actualité à savoir le SCQM - Supply Chain Quality Management - Pilotage qualité de la chaîne d'approvisionnnement-, et je constate avec plaisir que Alain s'intéresse toujours à ce sujet. Si vous délivrez des biens matériels, et que vous pensez pouvoir optimiser vos processus avec les services en ligne, ça sera la conférence à ne pas manquer.

Formation CSS
Laurent Denis et Ian Smallwood, consultants Temesis, seront à Médiasite les 16 et 17 novembre pour accueillier les participants à la prochaine session de formation sur le développement de sites conformes avec CSS. Il reste encore deux places, si vous voulez vous inscrire, c'est le moment.

Voilà, pour finir, voici les informations pratiques :

Usability day à Telecom Paris
14 novembre
Le programme et toutes les infos pratiques sont sur le site simpleweb.fr, mis en place par Fred Cavazza

Sisqual 2006
14, 15, 16 novembre au Cnit la Défense
Temesis sera présente les 15 et 16 novembre sur le salon. Stand B16.
La conférence "Les services en ligne au service des organisations" aura lieu le 16 novembre de 14 heures à 17 heures. Les infos pratiques sont sur le site du salon

Formation CSS
16 et 17 novembre à Paris 17ème
Développer des sites conformes avec CSS
Médiasite

Pour mettre les administrateurs de sites sur la voie de l'accessibilité, de multiples arguments peuvent être utilisés, et les experts ne s'en privent pas. En revanche, suivant les interlocuteurs, l'abondance d'arguments positifs peut devenir quasiment suspecte. "Mais pourquoi ces types là mettent-il tant d'énergie à me vendre leur truc?". En pratique, un expert sera toujours infiniment plus crédible en annonçant sur le même plan les arguments positifs (il y en a beaucoup), et les arguments négatifs (il y en a aussi). A ce stade d'une présentation, la comparaison de ces arguments donne presque toujours un avantage incontestable aux arguments positifs ("sans forcer', dirais-je). De plus, la démarche n'est pas "survendue", elle est juste choisie et assumée, dans ses différentes dimensions.

Mais dans certains cas, il vaut mieux aller à l'essentiel. Alors lorsque le responsable d'une liste de diffusion sur les moteurs de recherche comptant 75 000 abonnés m'a demandé d'écrire un billet d'humeur de mon choix, je n'ai pas beaucoup hésité. Pas la peine de tourner autour du pot.

Mon argument central : "L'accessibilité, si vous ne le faites pas pour les autres, faites le pour vous."

Lire la suite

Je commence doucement à m'habituer à publier sur le blog Temesis, et de fait, j'ai de moins en moins souvent l'occasion de publier dans la banque d'articles de Temesis. Mais cette fois-ci, ce que j'avais à dire aurait vraiment donné un billet insupportablement long à lire à l'écran. C'est la raison pour laquelle je vous propose un article insupportablement long à lire à l'écran ;-)

Il s'agit d'une étude de cas sur la mise au point d'un ensemble de recommandations contre le spam.

A moins que vous ne soyez un fana des méthodologies d'appropriation, je vous le déconseille vivement, vous risquez fort de vous endormir avant d'arriver au milieu. En revanche, si vous voulez savoir quelle méthodologie se cache derrière la création et la diffusion des bonnes pratiques Opquast, cet article est pour vous....

Allez hop, faites chauffer l'encre, et à vos imprimantes ;-)

A la demande de quelques stagiaires, nous avons décidé d'organiser une formation interentreprises sur la création de sites conformes avec CSS et XHTML les 16 et 17 novembre à Paris.

La formation intitulée "Mettre un site au standards" sera donnée par Laurent Denis. Il est quelquefois difficile de réunir suffisamment de stagiaires sur ce type de formation, mais cette fois-ci, sans même en avoir parlé sur Temesis.com, nous avons déjà 9 stagiaires inscrits. Ces neuf stagiaires seront rejoints par Ian Smallwood, dont je souhaite qu'il complète ses connaissances en CSS.

Finalement, au moment où je publie ce billet, il ne reste que deux places disponibles pour les 16 et 17 novembre. Nous avons donc décidé de programmer une nouvelle session les 25 et 26 janvier 2007 à Paris.

Le programme et le coupon d'inscription à l'une ou l'autre de ces sessions de formation sont disponibles en téléchargement (PDF-168 Ko). Pour assister à l'une des formations, remplissez et signez le coupon d'inscription, et faxez-le au +33 (0) 5 56 401 403.

Fervent lecteur de Fred Cavazza et adorateur inconditionnel du marketing incitatif, je serai bref : N'hésitez pas à vous dépêcher de vous inscrire maintenant sans attendre immédiatement.

Ca va, là ? ça incite assez ? ;-)

Ce billet a été écrit dans le TGV, de retour du Pays Basque, où je faisais hier une intervention d'une journée à la Chambre de Commerce et d'Industrie de Bayonne Pays Basque.

Deux séances de sensibilisation à la qualité et à l'accessibilité Web étaient prévues dans la journée, l'une pour les donneurs d'ordre (acheteurs de sites internet), l'autre, l'après-midi pour les agences web. Nous avons donc eu deux séances de trois heures pour évoquer successivement les enjeux du côté des clients et du côté des fournisseurs.

En résumé, j'ai essayé de répondre aux questions suivantes :

• Pour les clients : qu'est ce la qualité web, qu'est ce que l'accessibilité, quels sont les avantages de ces deux démarches? Quels bénéfices et quel retour sur investissement? Pourquoi et comment demander aux agences de s'en préoccuper? Quand et pourquoi accepter de payer plus cher un site conforme et accessible?
• Pour les producteurs : comment utiliser la qualité, l'accessibilité, les standards et les CMS comme leviers de l'industrialisation? comment évoluent les métiers du développement web ? Quels leviers actionner en fonction des clients? Comment vendre la qualité et l'accessibilité web?

Beaucoup d'échanges avec la salle, des personnes déjà sensibilisées aux standards et à l'accessibilité, avides d'informations sur l'évolution de nos métiers et sur l'industrialisation : décidément, ces temps-ci, les interventions sont bien agréables...

Merci à l'équipe de la CCI de Bayonne, et notamment à Frédéric Peres, qui est à l'origine de cette journée d'échanges.

Stéphanie Troeth, membre du groupe éducation du WASP (Web Standards Project) est interviewée par Xavier Borderie (¹) sur le Journal du Net Solutions. Ce que je retiens de cette interview :

• Stéphanie pointe avec beaucoup de justesse la nécessité de renouveler les contenus de formation qui reposent encore trop souvent sur des techniques dépassées.
• Elle tord le cou à une ou deux idées reçues. A ce sujet, je ne retiendrai que cette phrase : "Contrairement à la croyance populaire, Flash n'est pas entièrement inaccessible, et du XHTML mal écrit peut également être inaccessible".
• Elle souligne la vivacité de la communauté française autour des standards, en pointant Openweb, Pompage, et également Opquast. Bien vu.

¹ Puisque que l'on parle d'éducation, je pose une question à mes lecteurs. Nous sommes en 2006 : à part Xavier Borderie, justement, combien de journalistes français ont véritablement écrit de manière suivie et argumentée sur le respect des standards et des bonnes pratiques. Un ? deux peut-être ? Quelqu'un peut-il me donner des noms, histoire que je me remonte un peu le moral. Je précise qu'à part un rapide échange à Paris Web, je n'ai pratiquement jamais échangé avec Xavier.

Il y a encore trois ans, il n'était pas rare de lire sur certaines pages d'accueil : "Optimisé pour tel navigateur et telle résolution". Cette mention se rencontre de plus en plus rarement sur les sites web actuels et ce n'est pas du tout par hasard. Entre temps, plusieurs mouvements de fond essentiels ont eu lieu de manière parallèle :

• Le besoin réel d'une industrialisation de la production de services en ligne
• Le respect croissant des standards du web par les développeurs
• Le renouveau du marché des navigateurs Web.

Ces différents aspects se sont nourris les uns des autres, pour conduire en 2006 à un panorama totalement différent de celui qui existait sur le web en 2003. Mais comme nous avons eu l'occasion de le répéter à la conférence ParisWeb 2006, pour les tenants des standards, le travail est loin d'être terminé. Pour tout dire, il ne se terminera jamais, et c'est l'une des raisons qui nous font autant l'apprécier.

S'il y a un groupe de personnes qui ont compris depuis longtemps que le web devait rester en mouvement, c'est bien la communauté Mozilla. Imaginez le bonheur que doivent ressentir cette immense majorité de bénévoles lorsqu'ils constatent que leur travail est utilisé à très grande échelle, j'irais même jusqu'à parler d'échelle industrielle, au sens propre du terme (plusieurs centaines de millions de logiciels installés).

C'est sans doute aussi ce qui les fait avancer. Ils sont utiles. Ils contribuent à relancer l'innovation grâce à des produits intelligents, pratiques, utilisables, souples, et évolutifs.

Firefox est un superbe exemple de logiciel grand public qui montre à ceux qui ne l'auraient pas encore compris que gratuité peut rimer avec qualité.

Au delà des incantations, les communautés du logiciel libre nous montrent qu'effectivement -et à mon sens, ce sont presque les seuls à le prouver de manière aussi éclatante- un autre monde est possible. Au passage, ils nous montrent aussi qu'un autre mode de partage de l'information est possible, qu'un autre mode de conception de produits est possible, qu'un autre cycle de développement est possible. Ils ne rejettent pas : ils contruisent. Ils ne disent pas non : ils proposent. Ce ne sont pas des réveurs : ils sont dans la vraie vie. On aurait tort de les prendre pour des utopistes ou des doux dingues - ils montrent aussi qu'un autre marketing est possible. Si.

Car les gars de Mozilla, mais ce ne sont pas les seuls, savent faire du marketing autrement. Il peuvent le faire grâce à la confiance justifiée qu'ils ont dans la qualité de leurs produits, grâce à leur créativité, grâce à leur connaissance du marché et grâce à leur capacité de détourner à leur profit les armes classiques du marketing de masse.

Ils l'avaient déjà fait avec spreadfirefox, en publiant des pages de publicité collaboratives dans le New York Times, ou encore en proposant leurs propres pubs et détournements.

Ce n'est pas fini, car je sens qu'ils vont continuer pour la sortie de Firefox 2.0.

En France, la grande fête de lancement aura lieu à Paris le 26 octobre dans les locaux du conseil régional d'Ile-de-France. Pour ma part, je ne pourrai pas être présent, mais je peux vous assurer que je le regrette vraiment. En revanche, Laurent Denis sera là, et ses nombreuses groupies pourront peut-être lui parler en vrai ;-)

Et de votre côté, que vous utilisiez Firefox ou pas, sachez simplement que la communauté mozilla et quelques autres se sont donné pour mission de remettre en mouvement le marché des navigateurs Web, et qu'ils ont réussi. Même si vous n'utilisez pas Firefox, vous êtes concernés : utilisateurs actuels ou futurs d'Internet Explorer 7 ou encore de la version gratuite d'Opera, ayez la reconnaissance du ventre : faites du bruit autour de la sortie de Firefox 2.0.

Edit : je vais tout de même essayer d'y être ;-)

Je vous écris de l'île de la Réunion, où je donne quelques jours de cours auprès d'étudiants en Mastère de l'Université de Saint-Denis. C'est la deuxième fois que je fais le voyage, à ceci près que cette fois-ci, c'est pour seulement quatre jours. Il faut dire qu'avec la prochaine sortie de la nouvelle version d'Opquast (épuisante), des rendez-vous à Bordeaux, des déplacements à venir à Paris, Toulouse et Bayonne, je ne peux absolument pas prendre de temps pour me dorer la pilule ce mois-ci (quoique ces temps-ci, même les insulaires en consomment pas mal aussi).

Evidemment, comme j'adore faire le malin et rendre jaloux mes petits camarades, je ne me suis pas privé de parler de mon voyage autour de moi (on ne se refait pas). J'avais également prévu le maillot de bain, la serviette, et bien sûr la crème anti-moustique, pour parachever la tenue du parfait z'oreille.

Le seul truc que je n'avais vraiment pas anticipé, c'est la météo. Hier, le vent soufflait très fort à Saint-Denis, et il faisait assez frisquet. Je me suis dis, tiens, on m'aurait menti? Mais ce matin, quand j'ai lu le journal de l'île de la Réunion, qui titrait "Premiers flocons", et "Un vrai temps d'hiver" en deuxième page, je me suis vraiment demandé si je révais.

Et bien si, je ne vous raconte pas de blagues, il a neigé cette nuit au pas de Belle-combe et sur le piton de la Fournaise. Il paraît que ça arrive à peu près tous les trois ans... Pour tout vous dire, je n'avais pas pensé à prendre les Moon Boots dans la valise.

Aujourd'hui, ça souffle toujours un peu, mais je commence à retrouver la douceur à laquelle je m'attendais.

Bon, bref, voilà, les étudiants sont quatorze, l'accueil d'Henri Ralambondrainy et de l'équipe est toujours aussi excellent, je reviens dans deux jours à Bordeaux, pas bronzé, bien fatigué, mais content.