Le , par Élie Sloïm - Société Temesis
Avertissement : cet article a été publié en 2003. Son contenu n'est peut-être plus d'actualité.
Elie Sloïm interviendra le 24 septembre dans le cadre du séminaire “Qualité et cyberadministration” organisé par L’IDHEAP et le centre EuroQual.
A travers la présentation de différents modèles et exemples, les participants pourront appréhender l’apport de l’approche qualité dans la mise en oeuvre de la cyber-administration, évaluer l’ergonomie d’un site, étudier les critères d’évaluation qui peuvent être utilisés et considérer les divers labels ou certifications diponibles. Ils pourront également envisager comment intégrer la qualité des services en ligne dans une stratégie globale de leur institution.